Tabla de contenido
- Qué es la accesibilidad web
- La Ley Europea de Accesibilidad (EAA)
- A qué empresas afecta
- Qué exige el nivel WCAG AA
- Errores de accesibilidad más frecuentes
- Cómo saber si tu web es accesible
- Beneficios más allá de la ley
- Por dónde empezar
Durante años, la accesibilidad web fue una buena práctica recomendable pero opcional para la mayoría de empresas. Eso cambió. Desde el 28 de junio de 2025, la Ley Europea de Accesibilidad obliga a muchos negocios a que sus webs y servicios digitales sean utilizables por personas con discapacidad. No cumplir ya no es solo perder clientes: puede acarrear sanciones.
En Hub Solutions 2005 desarrollamos webs accesibles por defecto, porque una web bien hecha es una web que cualquiera puede usar. En este artículo te explicamos, sin tecnicismos innecesarios, qué exige la accesibilidad web según la ley europea, a quién afecta y cómo adaptar la web de tu empresa.
Qué es la accesibilidad web
La accesibilidad web es el conjunto de prácticas que permiten que una web pueda ser usada por todas las personas, incluidas las que tienen alguna discapacidad: visual, auditiva, motora o cognitiva.
En la práctica significa que tu web debe poder usarse:
- Sin ratón, solo con el teclado, para personas con movilidad reducida.
- Con lector de pantalla, el software que lee la web en voz alta para personas ciegas.
- Con buen contraste y texto ampliable, para personas con baja visión.
- Con subtítulos o alternativas, en el contenido en vídeo y audio.
- Con lenguaje claro y navegación predecible, para personas con dificultades cognitivas.
No se trata de hacer una web distinta para personas con discapacidad, sino de hacer una sola web que funcione bien para todo el mundo.
La Ley Europea de Accesibilidad (EAA)
La Ley Europea de Accesibilidad (European Accessibility Act, EAA) es una directiva de la Unión Europea que armoniza las exigencias de accesibilidad de productos y servicios digitales en todos los países miembros. En España se ha trasladado a la legislación nacional y es de aplicación obligatoria.
Los puntos clave que debes conocer:
- Fecha de aplicación: entró en vigor el 28 de junio de 2025.
- Estándar de referencia: el cumplimiento se mide con las pautas WCAG en su nivel AA, el estándar internacional de accesibilidad.
- Carácter obligatorio: no es una recomendación, es una obligación legal con régimen sancionador.
Dicho de forma simple: si tu negocio entra dentro del alcance de la ley, tu web tiene que cumplir un nivel técnico de accesibilidad concreto, y debes poder demostrarlo.
A qué empresas afecta
La ley no obliga por igual a todos. Afecta principalmente a empresas que ofrecen determinados productos y servicios al consumidor a través de medios digitales. Entre los más habituales:
- Comercio electrónico: cualquier tienda online que venda a consumidores.
- Servicios bancarios y financieros dirigidos a particulares.
- Servicios de transporte de pasajeros (venta de billetes online, información).
- Telecomunicaciones y servicios audiovisuales.
- Libros electrónicos y plataformas de contenido.
Y las microempresas
Existe una excepción para las microempresas (menos de 10 empleados y menos de 2 millones de euros de facturación) que prestan servicios, que pueden quedar fuera de algunas obligaciones. Sin embargo, conviene no confiarse: las reglas tienen matices, evolucionan y, sobre todo, la accesibilidad sigue siendo una ventaja competitiva aunque la ley no te obligue directamente.
Si tienes una tienda online o prestas servicios digitales a consumidores, lo más prudente es asumir que la accesibilidad te afecta y adaptarte.
Qué exige el nivel WCAG AA
Las WCAG (Pautas de Accesibilidad para el Contenido Web) se organizan en torno a cuatro principios. Tu web debe ser:
Perceptible
El contenido debe poder percibirse por distintos sentidos. Esto incluye texto alternativo en las imágenes, subtítulos en los vídeos y un contraste de color suficiente (mínimo 4,5:1 entre texto y fondo).
Operable
Todo debe poder usarse con teclado, sin depender del ratón. Los menús, formularios y botones tienen que ser navegables con la tecla de tabulación y mostrar claramente dónde está el foco.
Comprensible
El contenido y el funcionamiento deben ser claros y predecibles. Lenguaje sencillo, mensajes de error que expliquen qué ha fallado y formularios con etiquetas bien definidas.
Robusto
La web debe funcionar bien con distintos navegadores y tecnologías de asistencia, como los lectores de pantalla. Esto se consigue con un código HTML limpio y semántico.
Errores de accesibilidad más frecuentes
La mayoría de webs incumplen por los mismos motivos, casi siempre fáciles de corregir:
- Imágenes sin texto alternativo: el lector de pantalla no puede describir qué muestran.
- Contraste insuficiente: texto gris claro sobre fondo blanco, ilegible para mucha gente.
- Formularios sin etiquetas: campos que el usuario con lector de pantalla no sabe rellenar.
- Navegación imposible con teclado: menús que solo funcionan con el ratón.
- Vídeos sin subtítulos: contenido inaccesible para personas sordas.
- Jerarquía de encabezados desordenada: títulos usados por estética y no por estructura.
- Enlaces poco descriptivos: “haz clic aquí” no dice nada fuera de contexto.
Cómo saber si tu web es accesible
Hay un primer nivel de comprobación que puedes hacer tú mismo y un análisis profundo que conviene dejar en manos de profesionales.
Herramientas automáticas
Herramientas como WAVE, axe DevTools o el informe de accesibilidad de Lighthouse (integrado en Chrome) detectan buena parte de los errores en pocos minutos. Son un excelente punto de partida, pero no lo cubren todo: detectan en torno al 30-40% de los problemas reales.
Revisión manual
Lo que las herramientas no ven requiere prueba humana: navegar la web solo con el teclado, comprobarla con un lector de pantalla, verificar que los textos tienen sentido y que los formularios se entienden. Aquí es donde se detectan los problemas serios.
En Hub Solutions 2005 combinamos ambos enfoques cuando auditamos una web, porque cumplir la ley de verdad exige ir más allá de pasar un test automático.
Beneficios más allá de la ley
Adaptar tu web no es solo evitar sanciones. Una web accesible te da ventajas reales:
- Más público: en torno al 15% de la población tiene algún tipo de discapacidad. Una web inaccesible los deja fuera.
- Mejor SEO: Google premia las webs bien estructuradas, rápidas y semánticas, justo lo que exige la accesibilidad.
- Mejor experiencia para todos: buen contraste, textos claros y navegación sencilla benefician a cualquier usuario, también a personas mayores o con conexiones lentas.
- Imagen de marca: una empresa que cuida la accesibilidad transmite responsabilidad y profesionalidad.
Por dónde empezar
Si no sabes en qué punto está tu web, el orden lógico es este:
- Audita: analiza tu web con herramientas automáticas y una revisión manual para saber dónde estás.
- Prioriza: corrige primero lo crítico (contraste, textos alternativos, formularios, navegación por teclado).
- Corrige de raíz: en muchos casos la solución está en el tema y la plantilla, no en parches superficiales.
- Mantén: la accesibilidad no es una acción única; cada contenido nuevo debe respetarla.
La accesibilidad web ha dejado de ser opcional. Con la ley europea en vigor, adaptarse es una obligación para muchas empresas y una ventaja competitiva para todas. Y cuanto antes se hace, más barato sale: corregir desde el diseño es mucho más sencillo que rehacer una web entera.
¿No sabes si tu web cumple la nueva ley de accesibilidad? En Hub Solutions 2005 revisamos tu web, te decimos con claridad qué incumple y la adaptamos al nivel exigido. Solicita una auditoría de accesibilidad sin compromiso o consulta nuestros servicios de diseño web para empezar con buen pie.